《壹点灵平台专家注册协议》

  

    尊敬的心理咨询师、精神科医生、心理治疗师、律师等(以下简称“专家”),欢迎您注册壹点灵心理服务平台(包括但不限于网站、微信公众号、手机APP,以下简称“本平台”或“平台”)并使用本平台经营者开发与运营的产品与服务。您在本平台上注册或使用本平台服务前,请仔细阅读本协议。您使用本平台任何产品与服务均意味着您与壹点灵(定义见下文)共同签署了本协议且本协议已经生效,您已经认可本协议的全部条款,将自愿遵守本协议的规定,并接受壹点灵的统一管理。

 

一、定义

1、本平台或平台:指壹点灵运营的APP、网站、移动端、微信端。

2、壹点灵:指本平台经营者的单位或合称,杭州袋虎信息技术有限公司。

3、专家:指同意并遵守本协议规定,通过本平台向平台用户提供心理咨询解答服务的具有相应资质的心理咨询师、精神科医师、心理治疗师、律师、催眠师、婚姻家庭指导师、壹点灵中级心理咨询师等专业人士。

4、服务:指专家通过本平台向平台用户提供的心理辅导、心理咨询、法律咨询等服务。

5、付费服务:指专家在服务平台开通的收取费用的服务,服务价格由专家自由定价,经壹点灵审核通过后生效。

6、专家银行账户:指专家用于接收服务费的个人实名银行账户。

 

二、免责条款

1、不论在何种情况下,壹点灵均不对由于第三方原因(包括但不限于互联网连接故障、手机、通讯或其他系统的故障、黑客攻击等)及不可抗力(包括但不限于罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等)而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

2、您明确并同意,壹点灵不对以下原因造成的任何损害(包括但不限于利润损失,服务中断,资料灭失及后续赔偿费用)承担任何形式的责任:

1)未经授权的存取或修改数据或数据的传输。

2)平台用户及其他第三方通过平台所作的陈述或行为。

三、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有服务平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

2、专家在使用本平台提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。壹点灵有权根据需要不定时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,壹点灵将在提前【30】天通过服务平台以公告形式通知专家。如专家不同意修订、变更后的协议或规则,专家应立即终止使用本平台的一切服务并注销账户,若专家在协议修订、变更生效后依然使用本平台的服务或继续保有本平台的账户,则视为自动接收修订、变更后的协议或规则。

3、专家签署或在线点击接受本协议时本协议成立,但并不导致本协议立即生效,经过壹点灵审核通过专家的相应资质并向专家发出账户开通通知后,在专家首次以其专有账户登陆本平台时,本协议即在专家和壹点灵之间产生法律效力。本协议不涉及专家与平台用户之间因平台服务而产生的法律关系及法律纠纷。

 

四、证明文件提交

1、专家欲使用平台服务,必须向壹点灵提交相关证明。具体证明信息内容如下:

1)执业资格

拥有执业所在地法律要求的执业资格。
在中国大陆执业的服务专家:需持有国家二级心理咨询师、国家三级心理咨询师资质,或精神科医生、心理治疗师、律师、催眠师或者婚姻家庭指导师、壹点灵中级心理咨询师等从业资格;
在港澳台地区及海外执业的专家:需持有当地法律认可的执业资格。

2) 专业培训

心理咨询师或者婚姻家庭指导师已完成至少一个心理咨询/婚姻家庭辅导的系统长期培训,为期不少于一年。

3)咨询经验

平台要求提供付费服务的注册咨询师个体提供咨询小时数不低于600小时。此处的咨询仅限具备严格设置的面对面或视频咨询,文字和语音的咨询不算在内。

4)被督导经历

平台要求注册咨询师接受壹点灵安排的个体个体督导60小时及以上,或参与团体督导60个小节及以上。另外,如若咨询师从业不满5年,应继续接受督导,每年接受个体督导12小时及以上,或参加团体督导12小节及以上

接受督导的情况分类,详见《壹点灵心理服务督导制度》第七条2款:接受督导指导的情况分类)。

5)面试

满足如上条件的专家,平台将安排面试(面试方式包括视频或是当面,具体形式由平台决定)。内容主要包括:个人注册资料复核,个人介绍和个案演练等方面;

6)网上注册专家需要提供:

1) 个人形象照(必须)

2) 执业所在地法律要求的执业资格证(必须)

3) 身份证明(必须)

4) 证书编号(非必须)

5) 从业年限证明资料(必须)

6) 培训证明(非必须)

7) 相关论文和书籍(非必须)

 专家本人必须承诺提供给壹点灵的资料真实、准确、有效、合法。若有违反,由此引发一切后果,将由专家本人独立承担。

2、信息变更的通知:协议期内,上述信息(包括相关证明文件)发生任何变更,专家都应在变更事项发生后5日内通知壹点灵,如上述信息变更后使得专家不再具备履行本协议的资格时,壹点灵有权立即中止或终止本协议。

3、责任条款:若专家未能按本协议的规定及时通知本平台其应提供的信息,专家应承担由此产生的全部责任。专家不可撤销的保证其向壹点灵提供的全部信息、证明文件均真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,专家应当独立承担全部责任,如给壹点灵(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,专家应承担相应的赔偿责任。专家亦同意,在此种情况下,壹点灵有权直接从专家的平台账户中扣除相应的款项。

 

五、专家的权利和义务

1、专家应符合相应的申请注册条件,且向壹点灵提供真实、合法、准确、有效的身份资料,并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证壹点灵可以通过上述联系方式与专家进行联系。同时,专家也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。

2、专家在本平台上的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件、行业规范等自律性文件及壹点灵的各项规则和要求,不得违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的,专家应以自己的名义独立承担。

3、专家在本平台开展服务工作,应尊重每位客户,尊重其隐私权、保密性和自我决定的权利,应当恪守社会主义核心价值观,遵循社会公序良俗,努力使客户从专业服务中获益,应保障客户的权利,努力使其得到适当的服务并避免伤害,应保持与其提供服务相匹配的专业水准,认清自己的专业、伦理及法律责任,维护专业信誉,并积极承担相应社会责任。

4、专家不得开展任何形式的不正当竞争(包括但不限于以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他本平台上的专家、采取不正当方式制造或提高自身的评价度及信用度、采取不正当方式制造或提高(降低)其他本平台上的专家的评价度及信用度等)。壹点灵有权对专家违反本条规范的行为进行指正、警告、中止或终止其专有账户的使用。

5、专家在本平台上的工作不得影响专家在所属单位或者机构中的本职工作。专家因此与专家所属单位或者机构产生的纠纷,由专家自行承担,壹点灵不负任何法律责任。

6、专家应就其在签署和履行本协议过程中所知悉或获取的壹点灵的有关信息和资料予以保密。未经壹点灵书面同意,专家不得向第三方披露相关信息。该保密义务不因本协议的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议无效、解除或终止,专家应继续持续履行相关的保密义务。

6、在本平台注册的专家在通过平台进行服务时不得发出带有个人电话、QQ账号、微信账户、其他类似即时通讯工具账户、电子邮箱以及真实地址等联系方式的内容,若由此出现被扰或其他伤害情况,相关责任由专家自行承担。

六、用户服务基本原则

专家通过本平台向平台用户提供服务或者付费服务过程中,应始终严格地遵守基本原则,具体内容如下:

1、 专家有责任向用户说明心理咨询工作者的保密原则,以及应用这一原则的限度;

2、心理咨询工作中的有关资料,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料,均属专业信息,应在用户允许、严格保密的情况下进行保存,不得列入其他资料之中;

3、专家只有在用户同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论时,应隐去那些可能据以辩认出用户的有关信息;

4、在心理咨询过程中,一旦发现用户有危害自身和他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),或与其他专家进行磋商,但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内;

5、当专家在接受卫生、司法或公安机关询问时,不得做虚伪的陈述或报告,由此引发的法律责任,本公司不负任何责任。

 

七、壹点灵的权利和义务

1、壹点灵承诺在服务平台所开展的服务均取得国家规定的相关资质,并受到中国法律?;?;壹点灵有义务在现有技术上维护本平台上服务的正常运行,并努力提升和改进技术,使专家的服务得以顺利进行。

2、对专家在注册使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况,壹点灵应及时作出回复。

3、因本平台提供信息之服务的特殊性,壹点灵无法对专家的服务行为以及服务质量进行事先审查,但如存在下列情况,壹点灵将展开事后审查:

①第三方通知壹点灵,认为某个具体专家或具体服务事项可能存在重大问题;

②专家或第三方向壹点灵告知服务平台上有违法或不当行为的;壹点灵以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法可能或不当性质的,壹点灵有权根据不同情况选择删除相关信息和中止或终止相关专家专有账户的使用,并追究相关法律责任。

4、壹点灵有权对专家的身份信息及服务行为进行审核,发现或有合理理由怀疑身份信息或服务行为中存在任何问题或怀疑,均有权向专家发出询问或要求改正的通知,中止或终止相关专家专有账户的使用。

5、壹点灵有权根据服务平台上用户对专家回答问题质量的评价以及其他专业、学术指标将专家与其他本平台注册的专家进行排名。专家明确并同意,相关排名并不代表本平台对于专家专业能力的评价。

6、专家需向使用服务的平台用户明确:通过本平台提供的所有心理咨询辅导信息、图文信息、语音信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据,用户只能作为参考。壹点灵与专家均不承担用户使用该等服务可能产生的医疗风险和责任。

7、壹点灵有义务?;ぷ业谋C茏柿霞耙叫畔ⅲㄐ枰荚谄教ㄖ械淖柿虾托畔⒊猓┑陌踩?,不得泄露专家的隐私,但根据法律、法规要求及本协议约定予以公告的除外。

8、壹点灵有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转让给壹点灵之关联公司,此种情况将会提前30天以平台公告的形式通知专家。专家承诺对此不持有异议。

9、壹点灵对服务平台上注册的专家所发布的内容进行监督,发现不符合上述规定的内容,壹点灵有权利给予屏蔽或删除,并保留对不符合规定言论进行处理而不通知发布者的权利。

 

八、结算方式

    1、专家明确并同意,壹点灵有权代其收取平台用户支付的服务费,并有权自服务费中直接扣取应由壹点灵收取的相应居间费用。专家应自行承担相应的税费支出。

2、专家的服务费按月结算,专家可于每月开始后的【5】个工作日后按平台规则向壹点灵申请获取其上月应获得的服务费,壹点灵可根据相应规则向款项转入专家银行账户。上述专家收入结算,壹点灵有权按照壹点灵制定的结算规则执行。壹点灵有权制定和修改规则。如有变动,则会提前一周以系统通知方式告知专家。

 

九、协议的终止

1、通知解除:协议任何一方均有权随时终止本协议,但应提前三天通知对方。

2、壹点灵单方解除权:

①如专家违反本平台的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,壹点灵都有权立刻终止本协议,且按有关规则要求专家进行赔偿;

②若专家屡次违反本协议或相关规定,经壹点灵提醒仍不改正的;或因专家的言行对壹点灵造成损失的,壹点灵有权终止与专家的协议,并或终止相关专家专有账户的使用。

③专家连续终止使用后一年或专家通过电子邮件形式告知壹点灵,本协议将自动终止。在协议终止前、账号注销前,专家均可随时自行再次开通使用。

3、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现导致本协议终止的,本协议终止。

4、协议终止后有关事项的处理:

①协议终止后,壹点灵没有义务为专家保留平台账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给专家或第三方。亦不就终止协议而对专家或任何第三者承担任何责任;

②无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,专家应完全且独立地承担;

③协议终止后,壹点灵有权保留该专家的注册数据及以前的服务行为记录。如专家在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为,壹点灵仍可行使本协议所规定的权利。。

 

十一、知识产权

1、专家在本平台上发表或是在咨询过程中形成所有的文章、心得、体会等文字材料以及录像、访谈视频材料(以下简称“衍生材料”)的著作权均由专家所有。但专家不可撤销的授权许可壹点灵在中国大陆范围内,享有所有衍生材料的全部著作财产权(包括复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权及汇编权)。

2、专家明确并同意:

①本协议项下的著作权许可使用为排他性专有使用;

②本协议项下的著作权许可使用的期限为【十年】,自本协议生效之日起计算,且本协议项下的著作权许可使用不随本协议的终止、失效、解除而失效。

③本协议项下的著作权许可使用为免费授权,壹点灵无需为取得或保有相关授权许可而向专家支付任何费用。

④非经壹点灵事先书面许可,专家不得向任何第三方转让任何著作权利,且壹点灵享有在相同条件下优先受偿的权利。

 

十二、协议期限

本协议自专家确认接受之时起成立,在满足相应约定的情况下生效,除非本协议规定的终止条件发生,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。

 

十三、保密条款

1、本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他产生商业利益的信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。本协议终止后保密双方仍承担此条款下的保密义务。

2、因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的,披露方不承担责任;该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担责任。

 

十四、违约责任

1、专家同意赔偿由于违反本协议而给壹点灵造成的任何损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。专家同意任何因其通过本平台发布的言论、资料给平台用户造成的损失由专家自行全部承担,与壹点灵无关。

2、专家承诺不得因任何原因、以任何方式(包括但不限于洽谈、教唆、强迫、威胁等):(1)与用户达成任何以专家向用户提供心理服务为内容的线下合意;或(2)要求或是接受用户将相应服务费用以不通过本平台的方式(包括但不限于现金交易、线下移动终端转账等)向其进行划转、支付。若专家违反本条款之约定,壹点灵有权冻结专家服务收取的款项,并根据《注册协议》的约定要求专家承担一切后续责任。。

3、除本协议及平台规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以电话或者邮件通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。

 

十四、争议解决及其他

1、  本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。

2、  任何因本协议或在本协议履行过程中产生的争议,双方均应通过友好协商解决。若无法通过协商解决,任何一方均有权将争议提交原告住所地有管辖权的法院诉讼解决。

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。

3、壹点灵于专家违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对专家的其他或以后同类违约行为弃权。

 本协议最终归属权、解释权归壹点灵所有。


                                                                                                                                                                             壹点灵

                                                                                                                                                                        2019年 1月3日

 

 附:《壹点灵心理服务平台专家回复规则》

   

《壹点灵专家回复规则》

一、专家回复原则

 

1、对用户的所表述的症状从心理咨询角度进行分析;

3、对其诊断的心理问题给出相应的解决方法或建议;

4、给用户制定一套符合自己的日常心理保健的方式或方法;

5、让用户心理得到成长,树立自信心,为用户制定适合的解决方案。

 

 

二、专家解答注意事项

 

1、网络咨询不是面询,不能给出用户肯定的诊断结果;

2、不允许为用户推荐心理咨询机构或留自己的联系方式;

3、不可开处方(包括指导用户具体用药剂量)、推荐处方及各种符合处方范畴内的药物;

4、思路清晰,语言通俗易懂,不应出现错字别字和有歧义的内容;

5、对于用户提问内容一定要详细解答,不可敷衍了事;

6、不可进行无意义、模板复制粘贴、万金油、答非所问等形式的回答;

7、对于不擅长心理的问题可以选择不提供咨询,不可出现常识性错误而误导用户。

 

三、绝对禁止的部分

1、含有反动政策的

2、含有暴力、恐怖的;

3、具有广告性质的;

4、含有人身攻击、侮辱的;

5、含有违背医学伦理道德的;

6、其他违反现行各项法律、法规与政策的。

 

 

附:《壹点灵心理督导制度

 

壹点灵心理督导制度

一、 心理服务督导的内涵

党的十九大报告中指出:加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。2018年12月,10个部委联合出台的《全国社会心理服务体系建设试点方案》指出,为促进公民身心健康,维护社会和谐稳定,试点探索全国社会心理服务模式体系建设。

壹点灵响应《全国社会心理服务体系建设试点方案》提出的“探索全国社会心理服务模式体系建设”,提出心理服务督导,是在传统心理咨询督导模式的基础上,基于壹点灵三年发展的成功经验,针对中国寻求心理专业服务者的特点和心理服务行业特点,积累、优化、总结而成的心理服务督导模式。

心理服务督导过程是,让咨询师、从业者在督导师的指导帮助下,提高自身专业水平和服务水平。这个过程,不仅提升心理服务工作实践能力,有效的提高客户满意度,为客户提供更有价值的服务,推动心理服务中国化的实践进程,为整体提高中国的心理健康服务水平积累局部经验。

二、 督导的目的

“让天下人更快乐”是壹点灵的使命。为规范、提升心理服务工作,贴近客户需求,持续、高效地为客户提供有价值的心理服务,使专业提升与客户收益价值得到有机联结,推动社会和谐稳定和行业的发展,特设定督导制度。

三、 督导的原则

1.  保密

2.  专业

3.  尊重

4.  平等

 

四、 督导的管理部门及职责

指导机构:督导委员会

 

职责:

1. 负责对各类督导师的面试、遴??;

2. 负责对各类督导师管理制度,提供指导性意见和建议;

3. 对各类督导师成长,开展培训、专业指导与总督导。

 

管理部门:壹点灵专家运营中心(运营部)

 

职责:

1. 负责对各类督导师的日常管理工作;

2. 负责对各类督导师的招募、资料审核督导工作。

五、 督导的招募

督导师人选,采取公开招募、审核,与督导委员会邀请,两种方式招募。

1. 招募:督导师人员、数量,将根据公司经营状况及心理服务发展趋势,进行调整。经督导委员会成员对申请者进行有关评估和会谈后,向督导委员会提交有关评估报告,在督导委员会成员2/3以上投票通过,并经过伦理工作委员会审核后,可成为督导师。

2. 邀请:经由5名督导师、督导委员会成员推荐,并提交必要的资质资料,经督导委员会成员对被邀请者进行有关评估和会谈后,向督导委员会提交有关评估报告,在督导委员会成员2/3以上投票通过,并经过伦理工作委员会审核后,可成为督导师。

六、 督导的分类和标准

1.督导师资专业标准

1)学术督导师申报标准

教育学、医学、心理学、临床心理学、医学心理学、社工等相关心理服务相关专业方向,博士学历;或教育学、心理学、精神医学副高以上职称(副教授、副主任医师等);具有某项专门的心理咨询技术且在行业内具有较高影响者,需经五名心理学、精神医学副高以上职称专家推荐。

持有国家二级心理咨询师、二级社工师、心理治疗师、壹点灵中级心理咨询师,或者平台专家审查委员会认可的海外其他资格证书。

具有互联网咨询案例经历,且在壹点灵平台有接单个案100例以上。

2)成长督导师申报标准

教育学、医学、心理学、临床心理学、医学心理学、社工等相关心理服务相关专业方向,博士学历;或教育学、心理学、精神医学副高以上职称(副教授、副主任医师等);具有某项专门的心理咨询技术且在行业内具有较高影响者,需经五名心理学、精神医学副高以上职称专家推荐。

持有国家二级心理咨询师、二级社工师、心理治疗师、壹点灵中级心理咨询师,或者平台专家审查委员会认可的海外其他资格证书。

某一学派或流派有过系统个人成长学习、体验,时间≥5年,有团体或个体成长督导经验≥500小时。

具有互联网咨询案例经历,且在壹点灵平台有接单个案100例以上。

3)技能督导师申报标准

A业务技能督导师申报标准:

持有国家二级心理咨询师、二级社工师、心理治疗师、壹点灵中级心理咨询师,或者平台专家审查委员会认可的海外其他资格证书。

壹点灵平台咨询人数≥3000个,在线帮助≥6000人次,好评率≥4.9,平均复购率≥35% ,套餐率≥20%,套餐复购率≥5%,升单比≥10,Y值分数≥2000,每月大单数(包月或者套餐≥3W)≥1个,平台业绩top50。

和平台签署排他性协议。心理服务过程中,未与客户发生冲突行为的;无违反平台规定的行为;无重大投诉行为、严重差评(如媒体举报、工商投诉)。

接受过壹点灵认可的督导师系统培训,有带领团体或个体成长督导经验≥100小时。

B?;稍ざ降际ι瓯ū曜迹?/span>

持有国家二级心理咨询师、二级社工师、心理治疗师、壹点灵中级心理咨询师,或者平台专家审查委员会认可的海外其他资格证书。

从事过?;稍は喙毓ぷ?;或系统接受?;稍づ嘌笛?/span>≥100小时;或从事各类救援队相关工作≥150小时等。

熟悉国家法律法规,熟悉平台规章制度,熟悉公益活动相关流程、规则,有公益活动相关经历、市级以上政府机关颁发、认可的荣誉证书、奖章、称号等。

接受过壹点灵认可的督导师系统培训,有带领团体或个体成长督导经验≥100小时。

2.督导师行为、伦德标准

1)具有健康的心理状态、敏锐的观察能力、清晰的思维能力、良好的人际沟通能力、精细的语言分析能力、伦理与法律把握能力、通达的人文与社科的理念。

2)具有正确的世界观、人生观和良好的思想道德素质以及健全的人格,热爱并乐意从事心理服务工作,有较强的事业心和工作责任感,有奉献精神和协作精神。

3)遵守法律法规,有关部门规章规定及相关规范性文件的规定。

4)尊重科学,实事求是,禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法。

5)认可并遵守《壹点灵心理服务工作伦理守则》,没有因专业伦理问题被机构认定具有故意或重大过错,无违规记录。

七、 督导工作的对象及分类

1.督导的对象:

主要是在壹点灵平台,提供各类心理服务的咨询师、咨询师助理、行政管理等(包含上述,且不局限于上述的)心理服务从业人员。

2.接受督导、指导的情况分类

1)服务过程中,咨询师、其他心理从业人员,价值观冲突,伦德问题;需要判别咨询师、其他心理从业人员,个体人格是否存在重大问题,强制要求咨询师接受成长督导。

2)服务过程中,投诉、退费,或者服务过程中出现服务质量问题,没有达到清退标准的;服务过程中咨询师、其他心理从业人员,的心理状态和反应、处理个案时失误的部分等情况的,强制要求咨询师接受技能督导。

3)专业流派、技术等运用不当,导致服务出现客户投诉、退费的,没有达到清退标准的,强制要求咨询师接受学术督导。

4)?;稍じ霭?,咨询师、其他心理从业人员,无法处理的;或处理过程中出现紧急情况的;强制要求咨询师接受?;稍ざ降?。

5)咨询师、其他心理从业人员,为了更好的适应行业发展,或者个人成长需求,自愿寻求督导或指导的。

八、 督导的价格标准

平台依照类别,从业能力,统一制定标准,并针对督导工作发展趋势,适时作出调整。

九、 督导的考核

1.从事个体督导工作不少于60小时/年,做好督导工作的记录工作,确保能为被督导者提供有效证明(个体督导的有效证明中须含有被督导者的联系方式和法定有效签名)。

2.从事团体督导工作(含对实习督导的团体督导)不少于60小时/年,且接受团体督导的组员包括见习心理咨询师、实习心理咨询师、普通心理咨询师;

团体督导工作的有效证明须含有以下信息:被督导小组的成员名单和法定有效签名、督导时间、督导地点。

3.督导年度考核总小时数,个体督导+团体督导累计不少于120小时,被督导的好评率不低于90%。

十、 审核、重新注册登记

1.督导师一届资格为期2年,期满后,督导师提出书面申请,督导委员会依照申请表,考核之前工作情况后,做出延聘或取消资格决定。

2.因各种原因,期满后未及时提出申请的督导师,其注册登记失效期在2年内的,由督导委员会审核、伦理委员会批准后可恢复注册;因各种原因未进行注册登记的督导师时间超过2年,其重新申请督导师资格时,按照规定提供资料,经督导委员会审核、伦理委员会批准后方可重新注册登记。

3.基于发展需要对督导标准的补充或更改,由标准制定工作组制定相应补充规定,提交督导委员会讨论通过后试行或试点,条件成熟时执行,并及时公布新标准。

十一、 附则
督导管理制度将按照国家有关法律、法规,根据公司经营状况及心理服务发展趋势,适时作出调整,同时,也将不断学习、借鉴、参考,国内外督导制度,适时作出完善和修订。
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